วันอาทิตย์, 25 กันยายน 2565

วิธีไล่ลูกค้าอิสระโดยไม่ทําลายชื่อเสียงของคุณ



เป้าหมายอันดับหนึ่งของเราที่ DollarSprout คือการช่วยให้ผู้อ่านปรับปรุงชีวิตทางการเงินของพวกเขาและเราร่วมมือกับ บริษัท ที่มีวิสัยทัศน์เดียวกันนี้เป็นประจํา หากมีการซื้อหรือลงทะเบียนผ่านลิงก์ใดลิงก์หนึ่งของพันธมิตรเราอาจได้รับค่าตอบแทนสําหรับการอ้างอิง เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่


ในช่วงต้นของอาชีพการเขียนอิสระของฉันฉันมีลูกค้าที่เรียกร้องให้ฉันให้ข้อมูลทางการเงินทั้งหมดของฉันกับเขาตามเงื่อนไขของสัญญาของเรา

ข้อมูลที่เขาต้องการซึ่งรวมถึงรายได้ประจําปีจํานวนเงินจํานองและอัตราดอกเบี้ยของฉันและจํานวนเงินที่ฉันมีในการออมไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานที่ฉันให้ไว้ในฐานะนักเขียน แต่เขาต้องการใช้มันเพื่อจุดประสงค์ของเขาเอง

เขาบอกผมว่าผมมีความรับผิดชอบในฐานะนักเขียนและบรรณาธิการด้านการเงินส่วนบุคคลให้มีความโปร่งใส ถ้าฉันไม่ได้แบ่งปันรายละเอียดเหล่านั้นเขาจะใช้แหล่งข้อมูลวารสารศาสตร์เชิงสืบสวนและผู้ติดต่อของเขาเพื่อค้นหามันต่อไป

จําเป็นต้องพูดฉันยุติความสัมพันธ์นั้นและไม่เคยมองย้อนกลับไป

การยิงลูกค้าไม่ได้ชัดเจนเท่าประสบการณ์นั้นเสมอไป บ่อยครั้งที่มันยากที่จะบอกเมื่อถึงเวลาที่จะไล่ลูกค้าออก และเมื่อคุณตัดสินใจว่ามันเป็นการสนทนาที่ยากจะมี หนึ่งที่ฟรีแลนซ์ส่วนใหญ่จะหลีกเลี่ยง

อย่างไรก็ตามหากคุณเข้าใกล้การยิงลูกค้าอย่างมืออาชีพและสุภาพคุณสามารถปกป้องชื่อเสียงในวิชาชีพของคุณและยังคงได้รับเงิน

สัญญาณว่าถึงเวลาที่จะไล่ลูกค้าออกแล้ว

บางครั้งก็ยากที่จะรู้ว่าเมื่อใดควรปล่อยให้ลูกค้าไป บางทีคุณอาจลาออกจากงานฟรีแลนซ์เพื่อทํางานเต็มเวลา บางทีคุณอาจต้องการลดภาระงานของคุณเพื่อใช้เวลากับงานอดิเรกและการแสวงหาอื่น ๆ

บางครั้งคุณก็แค่อยากหยุดงานด้วยกัน แต่คุณกังวลว่าจะเสียเงินหรือเสี่ยงที่พวกเขาจะทําร้ายคุณกับคนอื่น

ไม่ชัดเจนเสมอไปเมื่อถึงเวลาไล่ลูกค้าออก แต่มีสัญญาณเตือนบางอย่างที่ต้องพิจารณา

  • ขอบเขตคืบคลาน. สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มปริมาณงานเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าโครงการจะระบุไว้ในสัญญาของคุณอย่างไรโดยไม่ต้องเพิ่มค่าจ้างของคุณ การคืบขอบเขตเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในความสัมพันธ์ของลูกค้า / ฟรีแลนซ์และเป็นสาเหตุหลักในการยุติสัญญา หากคุณขอขึ้นอัตราดอกเบี้ยเนื่องจากการคืบคลานขอบเขตและถูกปฏิเสธอาจถึงเวลาที่ต้องปล่อยวาง
  • ใช้เวลานาน. บางครั้งคุณอาจจบลงด้วยการรับลูกค้าที่ใช้เวลามากกว่าที่คุณจัดสรรหรือวางแผนไว้ นี่อาจเป็นเพราะสาเหตุหลายประการรวมถึงการคืบขอบเขตอีเมลหรือข้อความคงที่หรือการโทรศัพท์ที่ไม่จําเป็น หากสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งอาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาปล่อยให้ลูกค้าไป
  • ขาดความเคารพต่อขอบเขต. ลูกค้าควรเคารพข้อ จํากัด ที่คุณใส่ไว้ในความสัมพันธ์ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับคุณเฉพาะในช่วงเวลาทํางานที่กําหนดไว้ของคุณเพียงขอให้คุณทํางานที่คุณพอใจหรือไม่แบ่งปันรายละเอียดส่วนบุคคลมากเกินไป หากคุณพบว่าพวกเขากําลังข้ามเส้นคุณอาจต้องยุติโครงการ
  • การสื่อสารไม่ดี. หากไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนโครงการอิสระก็ไม่สามารถประสบความสําเร็จได้ หากคุณมีลูกค้าที่เปลี่ยนใจบ่อยครั้งเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและไม่บอกคุณล้มเหลวในการตอบคําถามของคุณโดยตรงหรือหายไปหลายวันโดยไม่มีการติดต่อก็มีแนวโน้มที่จะบ่งบอกถึงปัญหาที่ใหญ่กว่า
  • กําหนดเวลาที่ขาดหายไปเรื้อรัง. ส่วนสําคัญของความสัมพันธ์แบบฟรีแลนซ์ที่มีประสิทธิภาพคือทั้งสองฝ่ายตรงตามกําหนดเวลา หากลูกค้าของคุณไม่สามารถให้เอกสารแก่คุณได้ แต่ยังคงยืนยันในกําหนดเวลาเดียวกันหรือไม่จ่ายเงินให้คุณตรงเวลาจะเป็นการดีที่สุดที่จะยุติความสัมพันธ์ คนที่ไม่เคารพเวลาของคุณไม่คู่ควรกับมัน
  • ละเว้นคําแนะนําทั้งหมด. ขึ้นอยู่กับลักษณะของโครงการฟรีแลนซ์ของคุณคุณอาจพบว่าตัวเองให้คําแนะนําเชิงกลยุทธ์แก่ลูกค้า หากพวกเขาตั้งคําถามกับคําแนะนําของคุณอย่างต่อเนื่องเพิกเฉยต่อพวกเขาอย่างโจ่งแจ้งหรือยืนยันว่าสิ่งที่คุณแนะนํานั้นผิดลูกค้ารายนั้นอาจไม่คุ้มค่าที่จะเก็บไว้
  • ทําให้ความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผล. ซึ่งแตกต่างจากสัญญาณเตือนอื่น ๆ นี่เป็นสัญญาณเตือนที่คุณสามารถรับได้โดยทั่วไปในช่วงเริ่มต้นของโครงการ หากลูกค้าต้องการหนังสือ 100,000 คําที่แก้ไขในสองวันหรือบ้านที่สร้างขึ้นในหนึ่งสัปดาห์คุณจะรู้เรื่องนี้ล่วงหน้าและสามารถปฏิเสธได้ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น แต่บางครั้งลูกค้าก็เริ่ม off สมเหตุสมผลและก้าวหน้าเพิ่มความต้องการของพวกเขา เมื่อความต้องการเหล่านั้นไม่มีเหตุผลไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าเป็นไปไม่ได้ที่จะตรงตามกําหนดเวลาที่แก้ไขแล้วหรือต้องการให้คุณเสนอส่วนลดอาจถึงเวลาที่จะไล่ออก

คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ในรายการนี้ได้โดยไม่ต้องสิ้นสุดความสัมพันธ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับไคลเอ็นต์ บางครั้งคุณต้องยืนหยัดเพื่อตัวเองและยืนยันขอบเขตของคุณ

อย่างไรก็ตามมีสามสถานการณ์ที่คุณควรไล่ลูกค้าออกทันที: หากพวกเขาล่วงละเมิดล่วงละเมิดทางเพศคุณหรือขอให้คุณทําสิ่งที่ผิดกฎหมายผิดจรรยาบรรณหรืออาจเป็นอันตรายต่อบุคคลหรือธุรกิจอื่น

ผลกระทบระยะยาวและอันตรายที่เกิดจากการล่วงละเมิดการล่วงละเมิดและการละเมิดกฎหมายนั้นไม่คุ้มค่า

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการเจรจาต่อรองเงินเดือนเริ่มต้นของคุณ

คําถามที่ควรถามตัวเองก่อนยิงลูกค้า

หากคุณได้พิสูจน์แล้วว่ามีสาเหตุที่จะไล่ลูกค้าของคุณออกคุณควรสนทนาอย่างซื่อสัตย์กับตัวเองเกี่ยวกับสาเหตุอย่างไรและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในการยุติความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของคุณ

คําถามบางข้อที่ต้องถาม ได้แก่ :

  • ทําไมฉันถึงยิงลูกค้ารายนี้?
  • สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของฉันทางการเงินอย่างไร
  • สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของธุรกิจของฉันอย่างไร
  • สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าในทางใด?
  • มีผลทางกฎหมายหรือไม่? ฉันต้องปรึกษาทนายความก่อนหรือไม่?
  • มีขั้นตอนที่ฉันสามารถทําได้เพื่อแก้ไขความสัมพันธ์หรือไม่
  • ฉันสามารถสนทนากับลูกค้าอย่างเปิดเผยแก้ไขสัญญาเพิ่มอัตราของฉันหรือกําหนดขอบเขตที่เข้มงวดขึ้นได้หรือไม่?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบคําถามเหล่านี้อย่างละเอียด คําตอบของคุณจะบอกว่าคุณเข้าหาลูกค้าของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการทํางานผ่านข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับการยิงพวกเขารวมทั้งเป็นรากฐานสําหรับจดหมายเลิกจ้างของคุณ

หากคุณมีกลุ่มผู้บงการพันธมิตรหรือเพื่อนในธุรกิจเดียวกันให้พูดคุยคําถามกับพวกเขาด้วย พวกเขาอาจให้มุมมองที่คุณไม่ได้คิดหรือให้คําแนะนําเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทําต่อไป

คุณอาจพบว่าหลังจากตอบคําถามเหล่านี้และพูดคุยกับผู้อื่นแล้วคุณสามารถเข้าหาลูกค้าของคุณด้วยการสนทนาที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์และใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่างโดยไม่ต้องไล่ออก

ที่เกี่ยวข้อง: จะทําอย่างไรเมื่อคุณเกลียดงานของคุณและต้องการลาออก

6 เคล็ดลับสําหรับการยิงลูกค้าอย่างมืออาชีพ

หากคุณพยายามแก้ไขความสัมพันธ์แบบฟรีแลนซ์ / ลูกค้าและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือคุณตัดสินใจว่าความสัมพันธ์นั้นไม่คุ้มค่าที่จะกอบกู้คุณต้องไล่ลูกค้าของคุณออกอย่างมืออาชีพ คุณไม่ต้องการเผาสะพานใด ๆ และคุณยังคงต้องการรับเงิน

เพื่อให้แน่ใจว่าเกิดขึ้นต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม

1. ตั้งเวลาและวิธีการประชุม

เมื่อคุณตัดสินใจแล้วที่จะไล่ลูกค้าออกคุณควรนัดหมายกับพวกเขาในปฏิทินของคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียประสาท

หากคุณกําลังจะพบกับพวกเขาแบบตัวต่อตัวให้ทําให้มันเป็นกลางและเงียบสงบ สํานักงานของคุณหรือสํานักงานของพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดี แต่ถ้านั่นไม่ใช่ตัวเลือกคุณสามารถลองห้องสมุดสาธารณะพื้นที่ทํางานร่วมกันหรือสถานที่สาธารณะอื่น ๆ ที่มีห้องประชุมได้เสมอ

สําหรับการสนทนาออนไลน์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ของคุณชาร์จเต็มแล้ว ด้วยวิธีนี้การเชื่อมต่อของคุณจะไม่ดับลงกลางการสนทนา

หากไม่สามารถประชุมแบบตัวต่อตัวได้คุณสามารถยุติความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณทางอีเมล ก่อนที่จะส่งข้อความให้ใช้เวลาในการพิสูจน์อักษร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปราศจากข้อผิดพลาดในการสะกดคําข้อความที่คลุมเครือและภาษาที่มีอารมณ์ คุณยังสามารถส่งให้เพื่อนล่วงหน้าเพื่อดูว่าพวกเขาเห็นด้วยกับน้ําเสียงและเนื้อหาหรือไม่

แม้ว่าอาจทําให้คุณรู้สึกดีขึ้นที่จะบอกว่าคุณรู้สึกอย่างไร แต่เมื่อได้รับเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วคุณจะไม่สามารถนํามันกลับมาได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มผลผลิตของคุณให้สูงสุดและเพิ่มรายได้ของคุณในฐานะฟรีแลนซ์

2. สร้างแผนและไทม์ไลน์

เช่นเดียวกับที่คุณทําเมื่อ ลาออกจากงานของคุณให้แผนโดยละเอียดแก่ลูกค้าสําหรับการยุติความสัมพันธ์ สะกดรายละเอียดรวมถึง:

  • แก้ไขไทม์ไลน์สําหรับการดําเนินโครงการให้แล้วเสร็จ
  • กําหนดการชําระเงินขั้นสุดท้าย
  • การรักษาความปลอดภัยการอ้างอิงหรือคําแนะนํา

จากมารยาทอย่างมืออาชีพคุณสามารถทํางานร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อกําหนดแผนที่เป็นประโยชน์ต่อคุณทั้งคู่ แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะมีรายละเอียดของคุณออกมาล่วงหน้า ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการสิ้นสุดโครงการในสองสัปดาห์และรับเงินหนึ่งสัปดาห์หลังจากส่งการส่งมอบขั้นสุดท้ายของคุณให้นําไทม์ไลน์นั้นมาที่การประชุม

แม้ว่า cli ของคุณent ไม่เห็นด้วยกับกรอบเวลาของคุณมันช่วยให้คุณเป็นจุดเริ่มต้นสําหรับการเจรจา

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นฟรีแลนซ์ประเภทหนึ่งที่เคารพลูกค้าของคุณมากพอที่จะไม่ลาออกในระหว่างโครงการ Bethany McCamish นักเขียนอิสระและเจ้าของที่ Bethany Works LLC ทําให้แน่ใจว่าจะได้เห็นสัญญาของเธอจนถึงที่สุด

“สัญญาที่กําลังดําเนินอยู่ (เช่น งานเขียน) นั้นแตกต่างกันเล็กน้อยและสามารถสิ้นสุดได้ตลอดเวลาโดยลูกค้าหรือตัวฉันเอง แต่ฉันมักจะตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าต้องกรอกบทความที่ได้รับมอบหมายก่อนเสมอ”

การเห็นสัญญาจนถึงที่สุดช่วยปกป้องชื่อเสียงในอาชีพของคุณ และคุณอาจสามารถได้รับการอ้างอิงจากลูกค้าเก่าของคุณได้ดี

ที่เกี่ยวข้อง: 5 ขั้นตอนในการขายบริการของคุณทางออนไลน์และกรอกกําหนดการฟรีแลนซ์ของคุณ

3. ทําให้ชัดเจนว่าไม่ใช่เรื่องส่วนตัว

แม้ว่าคุณจะยิงลูกค้าเพราะคุณไม่สามารถยืนหยัดได้หรือทํางานกับพวกเขารู้สึกผิดศีลธรรม แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณละเว้นจากการบอกพวกเขา คุณต้องการสื่อสารว่าเหตุผลที่คุณยุติความสัมพันธ์นั้นเป็นมืออาชีพอย่างหมดจด ว่ามันเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ใช่การตัดสินใจส่วนตัว

เหตุผลบางประการที่คุณสามารถให้ได้:

  • คุณกําลังเพิ่มอัตรา
  • คุณไม่ได้ให้บริการนั้นอีกต่อไป
  • พวกเขาละเมิดข้อกําหนดในสัญญาของคุณ
  • คุณยังไม่ได้รับเงินสําหรับงานใด ๆ

นักเขียนอิสระและนักเขียนที่ขายดีที่สุด Emily Guy Birken ใช้กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เมื่อเธอปล่อยให้ลูกค้าไป แทนที่จะลาออกอย่างสมบูรณ์เธอเพิ่มอัตราของเธอ

“ฉันเลือกจํานวนเงินที่จะทําให้คุ้มค่าสําหรับฉันที่จะทํางานต่อไปภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน แต่ฉันมักสงสัยว่าอัตราใหม่ของฉันจะขัดขวางลูกค้าจากการขอให้ฉันทํางานมากขึ้น”

สิ่งนี้ทําให้มันอยู่ในมือของลูกค้าไม่ว่าพวกเขาต้องการทํางานกับเธอต่อไปหรือไม่และเธอมักจะพบว่าคนที่เธอต้องการไล่ออกคือคนที่ไม่ยอมรับการเพิ่มอัตราของเธอ

ในขณะที่โดยทั่วไปคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่านี่เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจในกรณีของการละเมิดหรือการล่วงละเมิดหากคุณรู้สึกสบายใจคุณควรจัดการกับเรื่องนี้กับลูกค้าโดยตรง บอกพวกเขาว่าพฤติกรรมของพวกเขาไม่สามารถยอมรับได้และจะไม่ได้รับการยอมรับและคุณกําลังยุติโครงการ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการขอขึ้น: คําแนะนําที่ไม่มีใครเคยให้คุณ

4. ติดต่อฟรีแลนซ์คนอื่น ๆ

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะไล่ลูกค้าออกให้ทํา Due Diligence ของคุณและติดต่อเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่ามีฟรีแลนซ์คนอื่น ๆ ที่อาจเต็มใจที่จะรับพวกเขาหรือไม่

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นในกลุ่ม Facebook ที่ฉันเป็นสมาชิก เมื่อคนคนหนึ่งไม่สามารถทํางานให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม – พวกเขาไม่มีเวลาในตารางเวลาของพวกเขาหัวข้ออยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของพวกเขาค่าจ้างต่ําเกินไป – พวกเขานําเสนอโอกาสให้กับส่วนที่เหลือของกลุ่ม ผู้ที่สนใจแจ้งให้ฟรีแลนซ์ดั้งเดิมทราบและบุคคลนั้นจะนํารายการตัวเลือกให้กับลูกค้า

การนําเสนอตัวเลือกให้กับลูกค้าของคุณทําให้รู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ถูกแขวนไว้ให้แห้งและพวกเขาจะมีคนทํางานที่ยังไม่เสร็จหรือช่วยเหลือโครงการในอนาคต มันแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณและยินดีที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อช่วยเหลือพวกเขาแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ภายใต้สัญญาอีกต่อไปก็ตาม

นอกจากนี้ยังช่วยเพื่อนฟรีแลนซ์ของคุณตามที่ McCamish พบ “ฉันคิดว่าการที่ฟรีแลนซ์ต้องทํางานและช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานของฉันด้วยวิธีนี้เป็นสิ่งสําคัญ”

การจ่ายเงินไปข้างหน้าเป็นวิธีที่ดีในการแยกตัวเองออกจากกันและทําให้แน่ใจว่าวันหนึ่งใครบางคนในตําแหน่งที่คล้ายกันอาจทําเช่นเดียวกันสําหรับคุณ

โปรดจําไว้ว่าหากลูกค้ามีความท้าทายเป็นพิเศษและคุณไม่สามารถแนะนําพวกเขาให้คนอื่นโดยสุจริตได้อย่าทํา คุณไม่ต้องการประนีประนอมความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นในเครือข่ายของคุณผ่านไคลเอนต์ที่ไม่ดีรายเดียว

5. เขียนสคริปต์

แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณไม่จําเป็นต้องไล่ลูกค้าออก แต่ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะมีสคริปต์อยู่ในมือเผื่อไว้ อาจมีสถานการณ์หรือโครงการหนึ่งที่คุณไม่สามารถทําได้และคุณจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ

รูปแบบที่ดีสําหรับสคริปต์การเลิกจ้างของคุณเริ่มต้นและลงท้ายจดหมายของคุณด้วยผลบวกและเก็บข้อมูลเชิงลบซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณยุติความสัมพันธ์แบบมืออาชีพไว้ตรงกลาง

McCamish ทําตามรูปแบบนี้และบอกว่ามันช่วยรักษาความสัมพันธ์ทางอาชีพของเธอไว้

“เมื่อใดก็ตามที่ฉัน ‘ไล่ออก’ ลูกค้า… ฉันจะขอบคุณพวกเขาเสมอสําหรับธุรกิจของพวกเขาและปรับแต่งวิธีที่พวกเขาช่วยให้ฉันเติบโต” เธอกล่าว “ถ้าอย่างนั้นฉันก็ให้เหตุผลในการจากไป และแซนวิชนี้อีกครั้งกับขอบคุณอื่น / วิธีที่เราสามารถเชื่อมต่อ.”

นี่คือสคริปต์ตัวอย่างที่เป็นไปตามรูปแบบนี้:

[Name],

ขอบคุณสําหรับการประชุมกับฉันในวันนี้ ในขณะที่ฉันชื่นชมโอกาสที่จะทํางานร่วมกับคุณฉันได้ตัดสินใจว่า ณ วันที่ [date]ฉันจะไม่สามารถทํางานในโครงการนี้ได้อีกต่อไป

หลังจากประเมินเป้าหมายของฉันฉันได้ตัดสินใจที่จะนําธุรกิจของฉันไปในทิศทางที่แตกต่างกันโดยมุ่งเน้นที่บริการใหม่และความสมดุลในชีวิตการทํางานที่มากขึ้น

คุณสามารถคาดหวังให้ฉันทํางานที่โดดเด่นทั้งหมดให้เสร็จและฉันยินดีที่จะเชื่อมโยงคุณกับฟรีแลนซ์คนอื่น ๆ ที่อาจเหมาะกับความต้องการและงบประมาณของคุณมากกว่า

หากคุณต้องการเราสามารถกําหนดเวลาเพิ่มเติมเพื่อร่างแผนในอนาคตรวมถึงการตัดสินใจว่าการส่งมอบใดมีความสําคัญในการดําเนินการให้เสร็จสิ้นและแก้ไขกําหนดการชําระเงิน

เมื่อใช้สคริปต์ควรกระชับตรงไปตรงมาและให้ความเคารพ ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าและสถานการณ์เฉพาะของคุณโดยใส่ใจไม่เพียง แต่คัดลอกและวางในอีเมล

คุณอาจต้องการสร้างสคริปต์ที่แตกต่างกันด้วยเหตุผลต่าง ๆ ที่คุณอาจไล่ลูกค้าออกไม่ว่าจะเป็นเหตุผลส่วนตัวการเพิ่มอัตราของคุณการเปลี่ยนขอบเขตของบริการของคุณหรือสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสําหรับอุตสาหกรรมของคุณ

6. เชื่อสัญชาตญาณของคุณ

การยิงลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณรู้ว่าคุณยินดีที่จะจัดการกับอะไรและมีคนต้องจ่ายเงินให้คุณเพื่อทนกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นหรือความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผล หากคุณมาถึงจุดหนึ่งในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณว่ามันเป็นพิษต่อคุณและคุณไม่สามารถจัดการกับมันได้อีกต่อไปก็ถึงเวลาที่จะไล่ลูกค้าออก

แม้ว่าคุณอาจตั้งคําถามกับการตัดสินใจของคุณในตอนนี้ แต่เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะรู้ว่าการปล่อยลูกค้ารายนี้ไปนั้นดีที่สุดสําหรับธุรกิจสุขภาพจิตและความนับถือตนเองของคุณ

ไม่เป็นไรที่จะไล่ลูกค้าออก

ไม่ว่าจะเป็นด้วยเหตุผลทางการเงินกังวลว่าพวกเขาจะไม่หาลูกค้ารายอื่นหรือต้องการสร้างพอร์ตโฟลิโอฟรีแลนซ์หลายคนรู้สึกว่าพวกเขาจําเป็นต้องทํางานกับลูกค้าที่ยากไร้เหตุผลหรือไม่เหมาะสมต่อไป

แต่นั่นไม่ใช่กรณี

หากคุณทํางานที่มีคุณภาพเป็นมืออาชีพและเชื่อถือได้และมีอัตราที่เหมาะสมจะมีลูกค้าที่ต้องการใช้บริการของคุณ และถ้าคุณต้องการไล่ลูกค้าออกในบางจุดและทําด้วยความเคารพทันเวลาและรอบคอบก็ไม่ควรทําร้ายคุณในระยะยาว

ผู้แต่ง







Source link

thไทย